Valley Feed & Supply comemora sucesso no primeiro ano

A equipe da Valley Feed & Supply inclui, na última fila, Luis Perales, John Burke e Aleister Turney. Na frente estão Sally Burke e Cindy Beyer. (Noelle Haro-Gomez/Contribuinte)

O atendimento ao cliente é fundamental para John e Sally Burke's Valley Feed & Supply.

John coloca de forma simples: "Esta não é a nossa loja. Esta é a sua loja."

"É a verdade, certo?" ele pergunta retoricamente.

A loja fica aberta sete dias por semana, mas a equipe está ansiosa para atender os clientes - mesmo aqueles que chegam um pouco atrasados.

"Quando um cliente pergunta até que horas vamos abrir, eu pergunto: 'Do que você precisa? '" ele disse.

"Sabemos sobre os animais. Nós mesmos temos vários animais. A comunidade é ótima."

A Valley Feed & Supply também impressiona seus fornecedores, pois é o fornecedor do Condado de Pima do Awesome Super Feed, que é fabricado no Colorado. A loja tem estoque de ração Awesome Super para uma variedade de animais.

"Esta linha de alimentação decolou enormemente", disse Sally. "Eu provavelmente como 4 toneladas por mês. É uma semente incrível. Tem tudo combinado em uma ração. Você não precisa comprar seis sacos de ração. As pessoas entram pela porta e dizem: 'Minhas galinhas parecem tão saudáveis .'

"Sinceramente, não consigo mantê-lo em estoque. Ele simplesmente voa das prateleiras. Eu o encontrei no ano passado. Os proprietários estão empenhados em nos manter como o único revendedor aqui no condado de Pima por enquanto.

Os próprios Burkes o usam para seus 12 cavalos, galinhas, cabras, cães e gatos em seu pequeno rancho em Picture Rocks.

A Valley Feed & Supply celebrará seu aniversário de um ano em meados de junho. Visite sua página no Facebook para obter informações; procure Valley Feed & Supply. Sally disse que está surpresa com o sucesso.

"O crescimento foi ótimo", disse ela. "Você sabe que está indo bem quando está expandindo seu prédio. Continuamos vendo clientes recorrentes entrando pela porta. Você os conhece pelo nome."

O Valley Feed & Supply - que os Burkes compraram no final de 2021 e abriram em 22 de maio de 2022 - é mais do que uma saída para as necessidades de animais de estimação. É um local de encontro da comunidade.

Com sua atmosfera de armazém geral do oeste dos anos 1800, os clientes vêm não apenas para comprar sua ração, mas também se socializam com fazendeiros, fazendeiros e outros residentes que vivem em Picture Rocks. Eles se reúnem na loja para compartilhar suas histórias.

"As pessoas vinham e rezavam", disse Sally. "É uma pequena loja comunitária e um marco."

Quando compraram a loja, era um aluguel em más condições. O prédio em ruínas estava perto da demolição. Os ratos viviam lá, disse Sally, então as equipes selaram a loja e instalaram novas paredes de gesso, paredes, concreto e portas sólidas. Ficou fechado por cinco meses durante a reforma. O desafio era manter a integridade histórica do prédio, o que era importante para os Burke.

"Os ratos basicamente viviam no prédio e subiam pelo chão", disse ela. "Tivemos que martelar aquele piso de concreto. Tivemos anos de ratos que viviam na loja. Os clientes entram pela porta e ficam parados lá. Perguntamos se eles estão bem e eles dizem: 'Estamos em choque por causa de do jeito que costumava parecer. É um lugar especial.

"É (a loja de rações) uma necessidade tão grande na comunidade. Eu vi o potencial. Esta é a minha paixão; uma loja de rações com serviço completo. Antes de venderem predominantemente feno, era uma loja de feno. Agora, esta é uma loja completa loja de rações com serviço completo. Se não tivermos, vamos conseguir."

Recentemente, os Burkes diversificaram e agora vendem uma linha completa de ração para cães e gatos.

"Podemos obter tudo o que as grandes lojas podem obter", disse ela. "Todos nós compramos dos mesmos fornecedores."

E os clientes agradecem, disse Sally.

"As pessoas são o coração deste lugar", disse ela. "As pessoas estão tão agradecidas por não terem que dirigir 13 quilômetros ou ir até a cidade. Uma mulher veio ontem e comprou um saco de ração para gatos. Ela disse que estava tão feliz por não ter que subir a colina. Nós são tudo sobre conveniência e atendimento ao cliente."